El medidor inteligente se incendia, la compañía de servicios públicos niega el reclamo por daños de los propietarios

BALTIMORE — Una pareja del condado de Baltimore dijo que su medidor inteligente "explotó" causando daños a su casa por casi $1,500. Presentaron una reclamación a BGE para pagar las reparaciones, pero fue denegada.

Susan Kahl estaba viendo la televisión alrededor de las 10:15 p. m. del 5 de octubre cuando escuchó un ruido fuerte.

"Escuché un sonido más suave y luego escuché lo que pensé que era una motocicleta o una moto de cross petardeando y luego las luces se apagaron y el generador se encendió", dijo Kahl.

Kahl y su esposo, Richard, no tenían idea de lo que sucedió hasta que llegó el electricista por la mañana.

"Dijo, es mejor que llame a BGE. Dijo que el medidor explotó y que había metal derretido en la placa de vidrio del medidor, y que había derretido el revestimiento y se puede ver un poco dónde está el hollín en la cabina telefónica". dijo Kahl.

El electricista agregó que no había visto esto antes, por lo que los Kahl llamaron a BGE.

"Y el técnico no llegó hasta las 5:15 de la tarde y dijo que nunca había visto que sucediera algo así. Y luego, al día siguiente, enviaron a alguien para que hiciera un seguimiento y lo examinara, y dijo que ' Nunca había visto que sucediera algo así", recordó Susan Kahl.

Los Kahl presentaron un reclamo ante BGE pensando que se les reembolsaría, pero varios días después recibieron una carta de rechazo.

"Rechazaban nuestro reclamo porque era el desgaste normal del medidor", dijo Susan Kahl.

BGE investigó el evento y no pudo encontrar ningún incumplimiento deliberado o negligencia de su parte que condujera al apagón/sobrevoltaje. "Nuestra investigación concluyó que la causa del apagón/sobrevoltaje fue una falla del equipo debido al uso y desgaste normal", según la carta enviada a los Kahl. por aquí, ni se molesten con eso, algo así sucedió inesperadamente", dijo Richard Kahl.

Los Kahl estiman que su medidor inteligente se instaló hace unos ocho años.

Noticias de WMAR-2 Mallory Sofastaii se comunicó con el Jefe de Bomberos del Estado de Maryland. En los últimos 10 años, han recibido informes de 38 incendios conectados a medidores inteligentes o regulares.

"Hay decenas de miles, si no millones, de estos medidores inteligentes ubicados en todo el estado. No es algo en lo que estemos enfocados, pero ciertamente algo que queremos vigilar", dijo Oliver Alkire, diputado principal y vocero de la Jefe de Bomberos del Estado de Maryland.

La Comisión de Servicios Públicos de Maryland, la agencia estatal que regula los servicios públicos, solo recibe notificaciones de los servicios públicos sobre eventos de medidores cuando los daños a la propiedad superan los $50,000 o resultan en una hospitalización o fatalidad. Una portavoz dijo que solo tienen conocimiento de un incidente relacionado con el medidor en los últimos años.

BGE no estuvo disponible para una entrevista en cámara y dijo que no pueden comentar sobre el reclamo de Kahl ya que es "un problema del cliente".

Los Kahl sienten que es el equipo de la empresa de servicios públicos, deben asumir la responsabilidad. Y sin una explicación sobre qué causó exactamente la falla o qué pueden hacer en el futuro, les preocupa que vuelva a suceder.

"Sí, te diré la verdad, tengo miedo de volver arriba e irme a la cama porque simplemente no lo sabes", dijo Susan Kahl.

En un correo electrónico, el portavoz de BGE, Richard Yost, proporcionó esta información de seguridad:

Sofastaii también verificó con la Oficina del Abogado Popular de Maryland, quien dijo que estos asuntos generalmente son un problema para el seguro de propietarios de viviendas, sin embargo, el reclamo de Kahl fue menor que su deducible.

Para cualquier disputa de servicios públicos, los clientes pueden presentar una queja ante la Comisión de Servicios Públicos de Maryland haciendo clic aquí.

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