Un motor para la excelencia en la prestación de servicios

La cuestión de la prestación de servicios en el sector energético mundial es un tema muy delicado y ampliamente debatido que no es exclusivo de un solo país o empresa de servicios públicos.

El sector de la distribución de energía se ve empañado por la controversia relacionada con la mala gestión de los recursos financieros, los lentos despliegues de medición y el despliegue de tecnología y sistemas de medición que no se alinean con las necesidades básicas de la empresa de servicios públicos.

La empresa de servicios públicos del siglo XXI debe reconocer la importancia de su activo más valioso, sus clientes, y el medidor de electricidad juega un papel fundamental en la prestación de un excelente servicio al cliente, lo que resulta en un mayor nivel de satisfacción del cliente. El cambio hacia la reducción de costos y los procesos de adquisición esbeltos es un hecho natural en los negocios y la necesidad crítica de un medidor de electricidad robusto, confiable y de alta calidad se ha perdido un poco. Es vital adquirir un producto basado en calidad y tecnología robusta, ya que los productos de baja calidad y bajo costo presentan un desafío importante para que los técnicos e ingenieros brinden soporte en el campo y aumenten las quejas y la insatisfacción de los clientes. El medidor de electricidad es la "caja registradora" de la empresa de servicios públicos y, a menudo, se pasa por alto en el contexto de la prestación del servicio: la recaudación de ingresos constante y precisa respalda el crecimiento de la infraestructura y los proyectos de distribución de electricidad del futuro.

En todo el mundo, todas las empresas de servicios públicos se enfrentan al desafío extremo de mantener la rentabilidad y la sostenibilidad al tiempo que garantizan que pueden mejorar activamente las tasas de electrificación y brindar acceso a la energía a todos los ciudadanos. Al considerar los desafíos que enfrenta la empresa de servicios públicos, es fundamental que la inversión y el gasto en proyectos de medición se realicen con un gran enfoque en soluciones que sean adecuadas para el propósito, confiables, sólidas y adecuadas para el entorno operativo. La empresa de servicios públicos tiene un punto principal de recaudación de ingresos en todo su ecosistema. Por lo tanto, para obtener un retorno de la inversión de manera eficiente y efectiva, los criterios de selección deben considerar productos de medición que utilicen las mejores prácticas de investigación y diseño de la industria y que se fabriquen utilizando materiales, componentes, técnicas de ensamblaje y procesos de control de calidad de la más alta calidad.

Si bien las empresas de servicios públicos enfrentan el problema fundamental de la recaudación de efectivo y la gestión de ingresos, se encuentran en una posición en la que muchos proveedores de tecnología aseguran contratos utilizando sistemas patentados y medidores inferiores que no están alineados con la necesidad real de la empresa de servicios públicos. Por lo tanto, es fundamental que la empresa de servicios públicos adopte un enfoque centrado en el cliente para la prestación de servicios y se asocie con un proveedor de tecnología confiable y de buena reputación, como Conlog, que comprenda la declaración del problema de la empresa de servicios públicos.

Al comprender la necesidad de mejorar la excelencia del servicio para todos los ciudadanos, el modelo de prepago de electricidad basado en la especificación de transferencia estándar (STS) implementado por Conlog es el único sistema reconocido a nivel mundial que tiene un historial comprobado de mejora de la recaudación de efectivo. Todos los contadores de electricidad y sistemas de gestión de ingresos de la gama de productos Conlog están certificados según la norma STS y están diseñados para cumplir con las pruebas eléctricas y medioambientales más estrictas. La confiabilidad y robustez de los medidores de electricidad de Conlog los han convertido en la primera opción para las empresas de servicios públicos de todo el mundo que exigen un medidor que pueda soportar un ciclo de vida de más de 15 años en el campo: Conlog cuenta con experiencia en el mundo real. El testimonio de los clientes sobre la longevidad, el soporte, la innovación y la confiabilidad de los medidores habla directamente de nuestra capacidad para diseñar y fabricar productos de calidad superior.

Innovación de productos líder en la industria

La preocupación es cada vez mayor porque la confiabilidad de la comunicación está relacionada con las tecnologías patentadas de comunicación por línea eléctrica (PLC). Estas tecnologías son susceptibles a una multitud de factores en la red eléctrica que afectan la confiabilidad y el rendimiento de la solución de medición. Conlog ha diseñado una gama de productos G3-PLC para disipar la preocupación en torno a la confiabilidad de la comunicación. Los BEC42(X), BEC44(X), CIU(X) y CBU(X) están diseñados y fabricados según las necesidades exactas de nuestros valiosos clientes de todo el mundo. La línea de productos se desarrolló para satisfacer la creciente demanda de empresas de servicios públicos y clientes que buscan un medidor PLC que proporcione comunicaciones confiables y de primera clase, precisión de facturación y que esté diseñado para ser robusto y adecuado para su instalación en entornos operativos extremos. La incorporación de una nueva línea evolutiva de productos de radiofrecuencia (RF) sin licencia multicanal, el wBEC44(X) y el wUIU(X), amplía aún más las capacidades inteligentes del medidor de RF de referencia en el continente.

Calidad de referencia

Cada producto se prueba y certifica de forma independiente para cumplir con las normas y estándares locales e internacionales, con una planta de fabricación de clase mundial y un equipo de investigación y desarrollo altamente calificado que diseña y produce productos de medición que se destacan firmemente, como un criterio de calidad en la industria. y compitiendo con jugadores globales. África está orgullosamente representada por Conlog en el escenario mundial, con una gama de productos diseñados para enfrentar los desafíos y demandas de los servicios públicos modernos.

La gama 'X' está diseñada y desarrollada desde cero como una solución inteligente para ayudar a las empresas de servicios públicos a reducir las pérdidas no técnicas con:

La gama 'X' agrega aún más valor a la empresa de servicios públicos moderna, consciente de la energía e impulsada por la tecnología, ofreciendo a las empresas de servicios públicos una solución AMI intuitiva y adecuada para su propósito que proporciona datos precisos y relevantes, críticos en el proceso de toma de decisiones, y la reducción de costos no técnicos. pérdidas a través de la identificación de regiones con altos niveles de robo de suministro y manipulación de medidores en la red.

El medidor de electricidad de prepago es un dispositivo que a menudo se olvida en la infraestructura de la empresa de servicios públicos, pero sirve como piedra angular para respaldar el desarrollo futuro. Al proporcionar un retorno tangible de la inversión y aumentar la recaudación de ingresos y la rentabilidad de los servicios públicos, permite a los servicios públicos financiar futuros proyectos de infraestructura. Por lo tanto, es fundamental que todas las empresas de servicios públicos pongan un mayor énfasis en el proceso de selección de medidores de electricidad. Los criterios de contratación y evaluación técnica deben estar alineados con un objetivo común, el de mejorar la vida de todos los ciudadanos a través de un mayor acceso a la energía. La selección de un medidor de electricidad confiable para el despliegue debe centrarse en la precisión de la facturación, la solidez del medidor, la calidad del producto, la confiabilidad y el soporte del medidor a largo plazo. A medida que las empresas de servicios públicos están bajo escrutinio por implementaciones fallidas de medidores, se recomienda encarecidamente que las empresas de servicios públicos se comprometan entre sí en todo el continente para que se puedan aprender lecciones y compartir experiencias. El medidor de electricidad adecuado para su propósito es la base para mejorar la satisfacción del cliente y la prestación del servicio, lo que en última instancia conduce a mayores ingresos y crecimiento. SEI

SOBRE EL AUTOR:

Wayne Cornelius es el gerente de productos de hardware en Conlog. Tiene experiencia en el campo de las operaciones de marketing, investigación y desarrollo y fabricación con un enfoque en la innovación de productos, la planificación estratégica, la satisfacción del cliente y las relaciones comerciales internacionales.

Un rango de medición diseñado para la excelencia en el servicio

BEC44(X): El compacto medidor dividido de riel DIN G3-PLC (OFDM) CENELEC de 4 terminales y banda A está repleto de funciones para proteger los ingresos de los servicios públicos y mejorar la satisfacción del cliente al proporcionar una experiencia de usuario inigualable desconocida en el mercado de PLC, al tiempo que proporciona los datos valiosos que necesitan las empresas de servicios públicos en todo el mundo. También está disponible una variante del producto BEC42(X) para instalaciones que requieren el espacio de montaje BS 7856.

CIU(X): La unidad de interfaz de cliente Power Line Communication proporciona el complemento perfecto para la gama de productos BEC44(X). Con una llamativa filosofía de diseño moderno, el CIU(X) es bienvenido en cualquier vivienda residencial. El dispositivo es simple de instalar y proporciona una interfaz de comunicación confiable que puede operar cómodamente hasta 200 metros

CBU(X): La unidad de interfaz de cliente de base común de comunicación por línea eléctrica proporciona otro compañero perfecto para la gama de productos BEC44(X). El dispositivo es fácil de instalar y proporciona una interfaz de comunicación confiable que puede operar cómodamente hasta 150 metros. El CBU(X) es su respuesta para reducir las pérdidas no técnicas con sus condiciones mejoradas de funciones antimanipulación en las instalaciones del consumidor. Además, el CBU(X) es ideal para reemplazar el medidor combinado de base común con una tecnología de medición dividida que no requiere cableado adicional en la casa.

wBEC44(X): El compacto medidor dividido de riel DIN de 433 MHz con comunicación por radiofrecuencia multicanal de 4 terminales, sin licencia, está repleto de funciones para proteger los ingresos de las empresas de servicios públicos, mejorar la satisfacción del cliente y mejorar la confiabilidad y el alcance de la comunicación, al mismo tiempo que proporciona los datos valiosos que necesitan las empresas de servicios públicos en todo el mundo. . También está disponible una variante del producto, el wBEC42(X), para instalaciones que requieren el espacio de montaje BS 7856.

wUIU(X): La unidad elegante y de buen gusto es el compañero perfecto para el wBEC44(X). Tradicionalmente, los medidores divididos han requerido cableado permanente entre el dispositivo de medición y el teclado de la interfaz de usuario. La tecnología inalámbrica hace que la instalación sea más sencilla, mejor y más rápida. Además, se asegura el uso de RF multicanal de una solución de trabajo sin interferencias que puede operar cómodamente hasta 150 metros.